Trang chủ » Kinh Doanh Online » Nắm Trọn Kinh Nghiệm Bán Hàng Order Cho Người Mới Bắt Đầu

Nắm Trọn Kinh Nghiệm Bán Hàng Order Cho Người Mới Bắt Đầu

Với sự phát triển của mô hình bán hàng online, nhiều hình thức kinh doanh tương tự cũng phổ biến hơn. Trong đó, bán hàng order đang dần trở nên thịnh hành nhờ nhu cầu mua sắm không ngừng của khách hàng.

Tuy nhiên, so với các hình thức thông thường, bán hàng order đòi hỏi ở người kinh doanh nhiều kiến thức và kỹ năng riêng biệt.

Nếu bạn đang muốn tìm hiểu về kinh nghiệm bán hàng orderhiệu quả, hãy tham khảo bài viết này.

1. Bán hàng order là gì?

Order là thuật ngữ thường được dùng trong lĩnh vực kinh doanh, có nghĩa là đặt hàng. Bán hàng order là hình thức mà người bán không nhập hàng về sẵn trong kho. Họ chỉ cần quảng cáo sản phẩm thật tốt để khi có khách hàng đặt đơn thì mới tiến hành lấy hàng về, đóng gói và vận chuyển nhằm thu phần lợi nhuận.

Bán hàng order thường phổ biến trên các nền tảng online, bởi đây là môi trường thuận lợi để người bán có thể trưng bày và quảng cáo sản phẩm. Còn người mua lại dễ dàng chọn những mặt hàng mình yêu thích và được hỗ trợ về quy trình giao hàng tiện lợi hơn.

Bạn có thể dễ dàng tìm thấy những cửa hàng online chuyên nhận order trên các trang mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử. Đây là một ngành kinh doanh có tiềm năng và mang lại lợi nhuận cao cho người kinh doanh nếu như thực sự đầu tư vào nó.

bán hàng order

2. Ưu điểm và nhược điểm của việc bán hàng order

Bất kỳ một hình thức kinh doanh nào cũng đều tồn tại những ưu điểm và hạn chế nhất định. Việc bạn cần làm là nắm rõ những điều đó để xây dựng một kế hoạch kinh doanh mang lại hiệu quả tốt nhất.

Dưới đây là một số đặc điểm của hình thức bán hàng order:

2.1 Ưu điểm

  • Vốn bỏ ra ban đầu thấp

Nếu bạn đang muốn thử sức kinh doanh mà không cần bỏ nhiều vốn thì có thể bắt đầu bằng bán hàng order. Với cách làm này, bạn chỉ lấy hàng khi có khách đặt nên không cần chuẩn bị quá nhiều chi phí cho việc nhập hàng.

Nhiều trường hợp sản phẩm có giá thành cao thì khách hàng sẽ phải cọc trước một phần tiền nên bạn cũng không phải lo lắng về số vốn nhập hàng.

  • Ít rủi ro

So với việc nhập một lúc số lượng lớn hàng hóa thì với bán hàng order, bạn không cần lo về vấn đề tồn hàng, không bán được hàng hay những rủi ro về lừa đảo.

  • Bán hàng đa kênh

Các shop bán hàng order xuất hiện chủ yếu trên các trang mạng online, do đó bạn có thể tận dụng những nền tảng này để phối hợp bán hàng đa kênh. Mỗi nền tảng đều có những tính năng hỗ trợ bán hàng tốt hơn, điều này tạo lợi thế rất lớn cho việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu đến với nhiều khách hàng.

  • Quy trình đơn giản

Bạn sẽ đóng vai trò trung gian, kết nối nhà cung cấp với khách hàng để nhận phần hoa hồng từ các đơn bán được.

Đầu tiên, bạn cần tìm những nhà cung cấp mặt hàng tiềm năng và uy tín để hợp tác với họ. Sau đó, tích cực đăng bán sản phẩm để tìm kiếm khách hàng. Khi có đơn, bạn chỉ cần nhập hàng về và giao cho khách là kết thúc quy trình.

  • Đa dạng các mặt hàng

Với đặc điểm không cần nhập hàng sẵn nên bạn có thể tìm kiếm nhiều nguồn hàng khác nhau để làm đa dạng các sản phẩm cho cửa hàng của mình. Điều này sẽ khiến khách hàng hứng thú và dễ dàng chọn sản phẩm ưng ý.

Đa dạng các mặt hàng

2.2 Nhược điểm

  • Không chủ động được nguồn hàng

Khi có đơn hàng, bạn phải trao đổi với nhà cung cấp xem mặt hàng đó còn hay không. Điều này có thể gây bất lợi cho bạn trong trường hợp không có hàng theo yêu cầu của khách.

  • Khó kiểm soát thời gian giao hàng

Hiện nay, nhu cầu order hàng hóa từ nước ngoài cực kỳ nhiều, phổ biến nhất là các mặt hàng Quảng Châu. Rất nhiều trường hợp không mong muốn có thể xảy ra (quá tải đơn hàng, hết hàng, tắc nghẽn cửa khẩu…) làm chậm thời gian giao hàng cho khách. Điều này cũng gây ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín của bạn.

  • Khó tạo lòng tin với khách hàng

Vì các mặt hàng không có sẵn nên khách hàng khó có thể tin tưởng vào chất lượng sản phẩm của bạn.

Do đó, bạn cần xây dựng lòng tin với khách hàng bằng nhiều cách khác nhau, đặc biệt là chú trọng đến chất lượng sản phẩm để thúc đẩy hành động mua hàng tốt hơn. Bạn cần đưa ra cam kết bằng các giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ, feedback của khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ…

  • Nguy cơ hủy đơn cao

Tâm lý khách hàng khi thích thú một món đồ gì đó thường mong muốn có thể sở hữu nó ngay, nhưng càng lâu thì càng dễ thay đổi quyết định. Trong khi đó, đặc trưng của mua hàng order là phải chờ một thời gian nhất định mới lấy được hàng.

Vì vậy, nhiều trường hợp khi bạn nhập hàng về đến nơi thì khách lại không muốn mua hàng nữa gây ảnh hưởng đến nguồn vốn và tâm lý bán hàng của bạn.

3. Những điều cần lưu ý khi bán hàng order

Một quy trình bán hàng luôn đòi hỏi các nhà kinh doanh phải chú trọng mọi khâu thực hiện. Trong đó, bán hàng order cũng không ngoại lệ, bạn cần lưu ý những điều sau đây khi triển khai.

3.1 Chọn sản phẩm phù hợp

Chọn sản phẩm phù hợp

Tại sao khách hàng chịu bỏ thời gian chờ đợi để mua một món đồ, trong khi họ có thể mua hàng nhập sẵn nhanh chóng hơn?

Đó là do sự độc đáo của sản phẩm. Hầu hết sản phẩm phù hợp cho bán hàng order là các mặt hàng nhập khẩu từ nước ngoài như Trung Quốc, Thái Lan, Mỹ, Hàn Quốc… Chúng thường có mẫu mã đẹp, độc đáo và không đại trà như sản phẩm bán trong nước.

Những mặt hàng phù hợp để bán order gồm: thời trang, thiết bị điện tử, đồ ăn vặt, mỹ phẩm, dược phẩm… Bạn nên chọn những thương hiệu uy tín với mẫu mã đẹp, độc đáo để thu hút khách hàng.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể order các mặt hàng cao cấp, đắt tiền từ những thương hiệu lớn. Những sản phẩm này thường ít bán đại trà mà chỉ có tại một số cửa hàng hoặc trung tâm mua sắm lớn. Do đó, nếu bạn bán những sản phẩm này với giá rẻ hơn thì có thể tăng tính cạnh tranh với nhiều đối thủ khác.

3.2 Tìm nguồn hàng uy tín

Sau khi xác định được sản phẩm muốn bán, bạn nên tìm các nhà cung cấp uy tín, chất lượng để hợp tác. Có rất nhiều cách để tìm được nhà cung cấp hàng order cho người kinh doanh.

  • Nguồn cung cấp từ những cửa hàng lớn
  • Tìm trên các sàn thương mại điện tử trong nước và quốc tế như: Shopee, Taobao, Alibaba, Amazon, Gmarket,…
  • Lấy hàng tại các nhà xưởng, chợ đầu mối trong nước
  • Nhờ người thân, bạn bè ở nước ngoài mua giúp
  • Tự đi nhập hàng tại các nước
Tìm nguồn hàng uy tín

Khi tìm nguồn hàng, bạn cần lưu ý kiểm tra chất lượng sản phẩm, chính sách giá, thời gian vận chuyển. Nếu có điều kiện, bạn nên tự kiểm chứng các mặt hàng để yên tâm hơn về chất lượng và tránh những sai sót không đáng có.

Bên cạnh đó, bạn cũng nên trao đổi về việc lấy hình ảnh sản phẩm của nhà cung cấp để đăng bán trên cửa hàng của mình. Một số thương hiệu thường đưa logo vào hình chụp sản phẩm, điều này có thể gây khó khăn cho bạn khi muốn sử dụng. Bạn có thể thương lượng lấy hình gốc hoặc đưa ra những giải pháp khác phù hợp hơn.

3.3 Giao tiếp với khách hàng

Giao tiếp với khách hàng là chìa khóa để kinh doanh thành công. Đây là cầu nối quan trọng giữa người bán và người mua để tạo lòng tin và thúc đẩy hành động của họ. Việc giao tiếp với khách khi bán hàng order cũng quan trọng không kém.

Bạn phải tạo cho khách hàng cảm giác được chăm sóc, tôn trọng để họ thêm tin tưởng vào chất lượng và sản phẩm của mình. Từ đó mới dễ dàng thuyết phục họ mua hàng mà không để tâm quá nhiều vào giá cả hay việc phải chờ đợi sản phẩm về tay.

Giao tiếp với khách hàng

Trong giao tiếp với khách hàng, bạn cần đảm bảo một số yếu tố như: thời gian trả lời nhanh chóng, thường xuyên tương tác, chủ động đặt câu hỏi, giải thích cụ thể về quy trình bán hàng để khách hiểu rõ.

Bên cạnh đó, khi xảy ra các trường hợp trễ ngày giao hàng hoặc có vấn đề về hàng hóa, bạn cũng nên khéo léo giải quyết với khách hàng để không làm mất uy tín của cửa hàng.

Một kinh nghiệm nhỏ nữa là bạn nên thường xuyên hỏi thăm khách hàng trong khoảng thời gian đợi sản phẩm. Có rất nhiều người thường quên đi việc mình có đặt hàng hoặc đợi trong thời gian dài dẫn đến chán nản. Lúc này, việc chăm sóc khách hàng không chỉ giúp tạo mối quan hệ tốt với họ mà còn giúp bạn giảm thiểu nguy cơ bị hủy đơn hàng.

3.4 Giao hàng đúng cam kết

Trong bán hàng order, rất nhiều yếu tố xảy ra ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, có thể là quá trình vận chuyển từ nhà cung cấp đến bạn hoặc từ bạn đến khách hàng. Đặc biệt đối với các mặt hàng order từ nước ngoài thì việc giao hàng về đúng thời gian thường khó hơn.

Giao hàng đúng cam kết

Để hạn chế tình trạng này, bạn nên làm việc với nhà cung cấp thật kỹ và lựa chọn những đơn vị vận chuyển uy tín.

Bên cạnh đó, đối với các đơn hàng order từ nước ngoài, bạn có thể nhờ người thân xách tay hoặc đặt qua các trang web hay đơn vị nhận dịch vụ để giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi. Khi đưa ra ngày hẹn trả hàng cho khách, bạn nên tính thời gian dư ra vài ngày đề  phòng bị chậm hàng vẫn không trễ hẹn với khách hàng.

Ví dụ: thời gian vận chuyển hàng hóa từ Quảng Châu về Việt Nam thường từ 10 – 12 ngày, bạn có thể tăng ngày hẹn trả hàng cho khách lên 15 ngày.

3.5 Chọn kênh bán phù hợp

Như đã giới thiệu, người bán hàng order thường kết hợp nhiều kênh online, do đó việc chọn kênh bán phù hợp cũng rất quan trọng.

Các nền tảng được sử dụng hiện nay gồm: Shopee, Lazada, Facebook, Instagram, Youtube, Website… Bạn cũng có thể mở rộng quy mô bán hàng trên các sàn thương mại điện tử lớn trên thế giới như: Amazon, Taobao, Tmall, Alibaba, Ebay…

Chọn kênh bán phù hợp

Với sự phát triển của hình thức kinh doanh online, việc bán hàng không chỉ bó hẹp trên một kênh duy nhất. Bạn có thể kết hợp các kênh để mở rộng quy mô và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

Tuy nhiên, để bán trên các kênh này, bạn nên hiểu rõ về các quy định cũng như tính năng hỗ trợ phù hợp với nhu cầu của mình hay không.

Thông thường, mỗi nền tảng sẽ có những đặc điểm riêng và thị trường ở đó cũng không giống nhau. Do đó, bạn hãy bắt đầu từ một kênh, sau khi ổn định có thể tính đến việc phát triển kênh.

4. Xu hướng bán hàng order năm 2021

Có lẽ nhiều người vẫn không hình dung được mình sẽ bán sản phẩm gì khi bắt đầu kinh doanh mô hình này. Hiện nay, có rất nhiều sự lựa chọn cho bạn khi bán hàng order. Tuy nhiên, bước vào năm 2021, những mặt hàng dưới đây sẽ trở thành xu hướng cho người kinh doanh:

4.1 Thực phẩm sạch

Nhu cầu sử dụng sản phẩm tươi sạch hiện nay ngày càng tăng cao. Nguyên nhân  đến từ nhu cầu sử dụng sản phẩm vệ sinh, an toàn đảm bảo sức khỏe. Do đó, người tiêu dùng có xu hướng tìm đến những sản phẩm được nuôi trồng và chăm bón tự nhiên, không chứa chất độc hại.

Đây cũng là những sản phẩm hứa hẹn sẽ mang lại lợi nhuận cao và ổn định cho người bán hàng. Ngoài ra, do đặc trưng công việc nên nhiều người không có đủ thời gian để đi mua sắm và đặt hàng online chính là lựa chọn tốt nhất cho họ.

Thực phẩm sạch

Bạn có thể liên hệ với những nông trại hoặc nhà cung cấp sản phẩm tươi sạch để trở thành đối tác của họ và nhập rau củ quả, thịt sạch, trái cây… Tuy nhiên, để đảm bảo sản phẩm chất lượng tới tay khách hàng, bạn nên kiểm tra nguồn gốc và độ an toàn của sản phẩm kỹ lưỡng, tìm những nhà vận chuyển uy tín và chuẩn bị khâu bảo quản tốt khi vận chuyển.

4.2 Thương hiệu không có trong nước

Để khách hàng có thể chú ý đến bạn và thuyết phục họ mua hàng thì sản phẩm của bạn cần có những điểm khác biệt. Cũng vì đặc tính này mà nhiều người bán hàng orderthường lựa chọn những sản phẩm không có trong nước.

Nhờ sự bùng nổ của Internet, đặc biệt là mạng xã hội, nhu cầu mua sắm của con người ngày càng cao hơn. Đặc biệt là những sản phẩm quốc tế nổi tiếng trên các sàn diễn thời trang hay bộ sưu tập mới sẽ càng được quan tâm hơn. Những sản phẩm thường được lựa chọn gồm: quần áo, túi xách, phụ kiện, mỹ phẩm… Nếu bạn có thể mang những sản phẩm này đến với khách hàng thì chắc chắn hiệu quả mang lại rất tốt.

Tuy nhiên, để bán được những sản phẩm này không đơn giản. Bạn cần nhanh nhạy bắt kịp các xu hướng mới nhất, thành thạo ngoại ngữ và quy trình hợp tác, vận chuyển quốc tế thì mới có thể đảm bảo quy trình bán hàng thuận lợi. 

4.3 Sản phẩm chất lượng, giá cao

Những sản phẩm đại trà, bình dân đã quá dễ dàng mua được ở bất cứ đâu mà không cần tốn nhiều thời gian. Còn với các sản phẩm chất lượng thì khác, mua hàng order thường được giá ưu đãi hơn rất nhiều so với việc mua tại cửa hàng hoặc trang phân phối chính thức.

Vì vậy, sản phẩm chất lượng, giá cao trở thành một trong những loại sản phẩm được nhiều khách hàng săn đón. Giá cao ở đây không phải là việc bạn chọn ngẫu nhiên một sản phẩm nào đó rồi nâng giá lên để tăng lợi nhuận. Thay vào đó là sự tương ứng về chất lượng và thương hiệu mà khách hàng cần.

Bất cứ một sản phẩm nào cũng được chia ra phân khúc chất lượng và giá cả khác nhau. Với khách hàng chấp nhận việc mua hàng order thì họ luôn mong muốn có được những sản phẩm với phân khúc giá và chất lượng khác biệt. Điều này đặt ra một yêu cầu rất cao cho bạn khi phải lựa chọn sản phẩm phù hợp và đúng mong muốn của khách hàng.

Lời kết

Việc kinh doanh hiện nay đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều nhờ có sự xuất hiện của nhiều công cụ và nền tảng hỗ trợ. Trong đó, bán hàng order cũng là một trong những hình thức kinh doanh giàu tiềm năng.

Có thể bạn sẽ gặp khó khăn khi bắt đầu, tuy nhiên nếu thực sự chú tâm thì chắc chắn thành công sẽ không bỏ quên bạn. Hy vọng với những kinh nghiệm bán hàng order trên đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc cũng như định hướng được những bước đi tiếp theo.