Marketing Guides

Facebook Pixel: Cài đặt và Tối Ưu Hóa Chiến Dịch Quảng Cáo Facebook

Nếu bạn không tiến hành quảng cáo trên Facebook và chưa từng sử dụng Facebook Pixel thì bài viết này sẽ làm thay đổi cách nhìn của bạn về hai công cụ tuyệt vời này.

Facebook pixel là một trong những công cụ đắc lực nhất mà bạn có để nâng cao hiệu quả Marketing. Bất kể lĩnh vực kinh doanh bạn đang tham gia là gì, Facebook pixel vẫn có thể giúp bạn nâng cao lượng truy cập, tăng lượng khách hàng tiềm năng cũng như nâng cao doanh số bán hàng.

Sẽ không phải nói quá khi cho rằng, việc không tận dụng được những lợi ích tuyệt vời của Facebook pixel đồng nghĩa với việc bạn đang thất bại khi chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Dẫu cho bạn đang chi số tiền khổng lồ cho chiến dịch Facebook Ads, việc bỏ qua cài đặt mã Pixel sẽ là một thiếu sót lớn.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đưa ra những hướng dẫn đầy đủ giúp bạn cài đặt pixel cũng như cung cấp những thông tin tham khảo để bạn có thể sử dụng hiệu quả công cụ này.

Bắt đầu nào!

1. Giới thiệu chung về Facebook pixel

1.1 Facebook pixel là gì?

Facebook pixel là một đoạn code được đặt trên trang web của bạn. Nhiệm vụ của đoạn code này là thu thập dữ liệu và theo dõi các hành động chuyển hướng từ quảng cáo Facebook của bạn. Một điểm lưu ý rằng, quảng cáo trên Instagram cũng được quản lý bới Facebook, do đó pixel cũng có thể theo dõi các hoạt động từ quảng cáo Instagram của bạn.

Dưới đây là một ví dụ về đoạn code pixel.

Facebook Pixel code

1.2 Facebook pixel hoạt động như thế nào?

Về cơ bản, pixel là một công cụ phân tích bằng cách đo lường và thu thập kết quả từ các chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn. Pixel cũng có thể giúp bạn tối ưu hóa những quảng cáo của bạn cũng như hỗ trợ bạn nhắm đúng đối tượng khách hàng nhờ đó nâng cao doanh thu của bạn.

Khi một người truy cập vào trang web của bạn và thao tác trên đó, Facebook pixel sẽ được kích hoạt và báo cáo về hành động đó. Bằng cách này, bạn có thể theo dõi tác động của những quảng cáo Facebook lên người dùng đồng thời theo dõi hoạt động của họ. Nhờ đó, bạn có thể thực hiện chiến dịch quảng cáo bám đuôi với các đối tượng mục tiêu cũng như các đối tượng tương tự.

1.3 Facebook pixel thu thập những dữ liệu nào?

Facebook pixel sẽ tạo ra một dòng chảy thông tin giữa website và những chiến dịch quảng cáo trên Facebook của bạn. Một số hành động tiêu chuẩn mà Facebook có thể theo dõi từ trang web gồm:

  • Lượt xem: Lượng người nhấp vào website của bạn.
  • Tìm kiếm: Lượng người sử dụng thanh công cụ tìm kiếm trong website của bạn.
  • Thêm vào giỏ hàng: Lượng khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ.
  • Tùy chỉnh sản phẩm: Lượng khách hàng chọn các mẫu khác nhau của cùng một sản phẩm.
  • Thanh toán: Lượng khách hàng bắt đầu quá trình thanh toán.
  • Thông tin thanh toán: Lượng khách bắt đầu quá trình thanh toán bằng cách thêm thông tin thanh toán của họ.
  • Thực hiện mua hàng: Lượng khách hàng hoàn tất việc mua hàng.
  • Bắt đầu dùng thử: Lượng khách hàng bắt đầu dùng thử.
  • Lên lịch một cuộc hẹn: Lượng khách hàng đặt lịch cho một cuộc hẹn.

1.4 Tùy chỉnh pixel của bạn

Bạn có thể tùy chỉnh các hành động tiêu chuẩn trên bằng cách sử dụng các đoạn mã bổ sung được gọi là tham số. Chúng cho phép bạn phân tích các hành động trên website dựa trên giá trị, loại nội dung, ID, sản phẩm và hơn thế nữa. Bạn cũng có thể tạo một tham số tùy chỉnh bằng cách sử dụng các URL cụ thể, tìm hiểu thêm tại đây.

2. Thiết lập Facebook pixel

Bạn biết rằng với Facebook pixel giúp các chiến dịch quảng cáo của bạn hoạt động hiệu quả hơn nhưng bạn vẫn do dự về việc cài đặt nó. Đừng lo lắng, việc cài đặt này đơn giản hơn bạn nghĩ rất nhiều. Và để chứng minh điều đó, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước thiết lập chi tiết.

cài đặt facebook pixel

Bước 1: Tạo lập pixel 

Mỗi pixel đều có một ID chứa 15 chữ số của riêng nó. Bạn cần phải tích hợp ID này trên mọi trang web mà bạn muốn theo dõi.

Bạn có thể dễ dàng tạo một ID pixel bằng Trình quản lý quảng cáo hoặc Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn muốn tạo nhiều hơn một pixel cho tài khoản của mình, bạn chỉ có thể tạo từ trình quản lý doanh nghiệp.

  • Để tạo pixel từ Trình quản lý quảng cáo, bạn nhấp vào nút Menu trên bảng điều khiển và chọn Pixel.

Trình quản lí quảng cáo

  • Để tạo pixel từ Trình quản lý doanh nghiệp, bạn nhấp vào biểu tượng Pixels ở phía bên trái menu, sau đó chọn Add.

Trình quảng lí doanh nghiệp

Bước 2: Thiết lập pixel

Bạn đơn giản chỉ cần chọn Create a Pixel và pixel của bạn đã được tạo lập.

Tạo pixel

Bước 3: Đặt tên cho pixel 

Trong bước này, hãy đặt tên cho pixel của bạn. Sau đó, nhập URL trang web và nhấp vào Create.

Đặt tên cho pixel

Bước 4: Chọn tùy chọn cài đặt

Khi tạo pixel, bạn sẽ được cung cấp ba tùy chọn cài đặt.

chọn cài đặt pixel

  • Kết nối nền tảng đối tác (Connect a Partner Platform): Nếu trang web của bạn xây dựng trên nền tảng thương mại điện tử như Wix, Squarespace hoặc Shopify, bạn có thể cài đặt pixel mà không cần bất kỳ loại mã hóa nào. Đối với các nền tảng phổ biến, bạn có thể xem hướng dẫn cài đặt chi tiết tại đây để thực hành cài đặt pixel.
  • Tự cài đặt mã Pixel thủ công (Manually Install Pixel Code Yourself): Bạn sẽ sao chép pixel và dán nó vào mã tiêu đề của trang web mà bạn muốn theo dõi (giữa thẻ <head></head>). Hầu hết các quản trị viên thêm nó vào tiêu đề chính của trang web để mã pixel áp dụng lên tất cả các trang.
  • Gửi hướng dẫn cho quản trị viên website (Email Instructions to a Developer): Với lựa chọn này, quản trị viên trang web (nếu có) sẽ là người thay bạn cài đặt Facebook pixel.

Bước 5: Kiếm tra mã cài đặt

Nhập URL trang web của bạn và nhấp vào “Send Test Traffic” để xem pixel của bạn có đang theo dõi hoạt động không. Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng Trình trợ giúp pixel của Facebook để theo dõi pixel của mình trên mỗi trang.

kiểm tra mã pixel

Bước 6: Xác định các hành động có giá trị mà bạn muốn thiết lập theo dõi

Có 2 cách để hoàn thành bước này. Bạn có thể sử dụng Công cụ Set Up Events của Facebook để lựa chọn những hành động trực tiếp trên trang web của bạn. Hoặc bạn có thể tự cài đặt thủ công mã cho từng hành động bạn muốn theo dõi.

Thông tin xác lập event

Sử dụng công cụ thiết lập event của Facebook

Nếu bạn chọn Sử dụng công cụ thiết lập event (Facebook Event Setup Tool), bạn nhập URL của trang web.

Công cụ thiết lập sự kiện của facebook

Sau khi bạn đã nhập URL trang web, bạn sẽ được điều hướng truy cập vào một trang khác. Tại đó, bạn sẽ được yêu cầu chọn một hành động và URL của trang mà người dùng sẽ phải truy cập nhằm kích hoạt nó.

Nếu bạn chọn “URL equal” điều đó có nghĩa là sự kiện sẽ chỉ bao gồm một URL duy nhất đó. Nhưng nếu bạn chọn “URL contains”, thì sự kiện có thể bao gồm nhiều URL.

Nếu bạn muốn thêm mã vào các trang khác nhau trên trang web của mình, hãy nhấp vào Cài đặt thủ công mã (Manually Install Event Code) và chọn các sự kiện mà bạn muốn theo dõi.

Thiết lập thủ công

Đối với mỗi sự kiện, bạn sẽ có 2 tùy chọn: theo dõi sự kiện trên trang (Track event on Page Load) hoặc theo dõi sự kiện trên hành động nội tuyến (Track event on Inline action).

Theo dõi event

  • Nếu bạn chọn “Page Load”, event sẽ được kích hoạt khi một người truy cập vào một trang nhất định.
  • Nếu bạn chọn “Inline action”, event sẽ chỉ được kích hoạt khi ai đó nhấp vào một CTA cụ thể.

Cài đặt thủ công cho các hành động muốn theo dõi

Nếu bạn muốn tạo các event tùy chỉnh, không xuất hiện trong các tùy chọn hiện tại. Hãy nhấp vào “Create Custom Conversion”, ở phía trên bên phải của Trình quản lý event và tạo các sự kiện tùy chỉnh qua URL.

tạo event tùy chỉnh

Bạn cũng có thể tùy chỉnh các lựa chọn event bằng cách sử dụng nút “Track New Button”. Nút này sẽ cho phép bạn theo dõi các lần nhấp thay vì chỉ theo dõi lượt truy cập.

tùy chỉnh lựa chọn event

3. Kiểm tra hoạt động của pixel

Sau khi hoàn thành bước 5, bạn biết mình đã cài đặt pixel chính xác. Nhưng để đảm bảo pixel đang thực hiện tốt nhiệm vụ theo dõi của mình, bạn cần phải kiểm tra pixel. Để kiểm tra hiệu quả hoạt động của pixel, Facebook Pixel Helper là một gợi ý dành cho bạn.

Hãy thêm tiện ích mở rộng Facebook Pixel Helper vào trình duyệt Google Chrome của bạn. Nếu bạn không sử dụng Chrome, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên cài đặt nó để kiểm tra xem pixel của bạn có đang theo dõi tất cả các sự kiện không. Nó là một công cụ rất hữu ích cung cấp phản hồi trong thời gian thực.

Sau khi bạn cài đặt Pixel Helper, một biểu tượng xuất hiện trên thanh công cụ sẽ thông báo cho bạn bất cứ khi nào bạn truy cập trang web được gắn mã pixel. Mỗi khi bạn truy cập vào trang web, nó sẽ hiển thị nếu có pixel được cài đặt và hoạt động bình thường.

Kiểm tra hoạt động pixel

Khi bạn sử dụng Facebook pixel trên trang web của mình, bạn cần tuân thủ các điều khoản và điều kiện của họ bằng cách thông báo cho tất cả khách truy cập của bạn rằng bạn đang thu thập dữ liệu và cho họ biết rằng họ có thể từ chối.

4. Sử dụng Facebook pixel để nâng cao hiệu quả chiến dịch

4.1 Tiếp cận dữ liệu Facebook pixel

Sau khi cài đặt Facebook pixel, bạn phải đợi ít nhất 14 ngày để có thể nhìn thấy đầy đủ các dữ liệu mà pixel thu thập.

Để truy cập dữ liệu, bạn cần quay lại trang Pixel trong Trình quản lý quảng cáo. Ở đó, bạn sẽ thấy một biểu đồ phác thảo số lần pixel của bạn hoạt động trong khoảng thời gian nhất định.

Truy cập dữ liệu pixel

Bạn có thể thấy những dòng có màu sắc khác nhau. Mỗi dòng đại diện cho một loại event khác nhau, chẳng hạn như lượt truy cập, chuyển đổi và nhấp chuột (trường hợp bạn xác định đây là những sự kiện riêng biệt). Bên dưới biểu đồ, bạn có thể thấy 4 tab giúp bạn phân tích dữ liệu thu thập được. Hãy xem:

  • Events: Tab này cho phép bạn xem trạng thái và hoạt động của tất cả các sự kiện bạn đã xác định khi thiết lập pixel.
  • URL: Tab này hiển thị cho bạn từ URL mà pixel đang nhắm đến (bao gồm cả URL của bên thứ ba). Dữ liệu này rất quan trọng vì nó cho bạn thấy trang nào của bạn đang thu hút nhiều truy cập hơn những trang khác.
  • Domains (Tên miền): Tab này chỉ hữu ích nếu bạn đã cài đặt pixel của mình trên nhiều trang web, giúp bạn theo dõi các trang web khác nhau.
  • Devices (Thiết bị): Tab này sẽ cho bạn biết những thiết bị nào mà khách truy cập của bạn đang sử dụng để xem trang web của bạn và giúp bạn đánh giá cách tối ưu hóa quảng cáo của mình.

4.2 Cải thiện đối tượng mục tiêu

Liệu việc cài đặt pixel lên trang web để thu thập thông tin về lượng truy cập và thống kê những chuyển đổi là đủ? Câu trả lời là không.

Về cơ bản tất cả những gì pixel có thể làm cho bạn chỉ là theo dõi. Cách bạn tối ưu hóa quảng cáo của mình bằng việc khai thác dữ liệu pixel thu thập được mới là điều quan trọng. Sức mạnh thực sự của pixel là nó cho phép tìm hiểu đối tượng và thói quen của họ. Nhờ đó, bạn có thể lần lượt cung cấp cho họ những gì họ muốn. Chúng ta hãy xem làm thế nào chúng ta có thể tận dụng tất cả những gì pixel cung cấp.

Khi pixel của bạn được đặt trên website, quay lại Trình quản lý quảng cáo > Menu > Chọn đối tượng (Audience)  và sau đó tạo ra một đối tượng tùy chỉnh.

Tạo đối tượng mục tiêu

Trong giao diện Đối tượng tùy chỉnh, hãy chọn lưu lượng truy cập trang web (website traffic) làm nguồn nhắm đối tượng. Bây giờ bạn có thể chọn đối tượng mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo theo mức độ tương tác của họ trên website.

Tạo đối tượng mục tiêu theo traffic

4.3 Retargeting đối tượng truy cập

Một trong những tính năng hữu ích của Facebook pixel là cho phép bạn nhắm mục tiêu lại những người đã truy cập website. Nếu bạn có một danh mục sản phẩm lớn, bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo động. Bạn thậm chí có thể hiển thị cho khách truy cập những item họ còn trong giỏ hàng hoặc danh sách mong muốn.

Để làm ví dụ, hãy xem cách retarget người dùng đã rời khỏi giỏ hàng trước khi tiến hành thanh toán. Trước tiên, bạn sẽ chọn những người đã truy cập một trang web cụ thể. Sau đó, bạn lọc tất cả người dùng đã truy trang và xem một sản phẩm cụ thể.

Retargeting

Đảm bảo rằng bạn đã bao gồm tất cả các tham số (lượt truy cập hoặc lần nhấp) của đối tượng bạn muốn nhắm mục tiêu. Ngoài ra, bạn phải loại trừ những khách hàng đã thực hiện giao dịch để bạn không lãng phí tiền hoặc làm phiền khách hàng.

Bây giờ sau khi thiết lập đối tượng này, bạn có thể chạy một số quảng cáo được nhắm mục tiêu theo sở thích và hành vi của họ. Bạn có thể nhắm mục tiêu cho họ bằng một quảng cáo bao gồm các mặt hàng tương tự với các mặt hàng họ đã xem hoặc với các mặt hàng chính xác mà họ để lại trong giỏ hàng của họ.

4.4 Tạo đối tượng tương tự (look alike)

Tạo đối tượng tương tự (look alike) là một công cụ tuyệt vời bạn có thể tận dụng nhờ vào Facebook pixel. Đối tượng tương tự là một công cụ phân khúc của Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu nhân khẩu học người dùng có chung sở thích với những người theo dõi hiện tại của bạn. Điều quan trọng cần lưu ý là đối tượng nguồn của bạn phải chứa ít nhất 100 người từ cùng một quốc gia.

Để tạo đối tượng look alike, hãy nhấp vào mục Đối tượng (Audiences) trong Trình quản lý quảng cáo.

tạo đối tượng tương tự

Nhấp chuột vào Menu > Chọn Đối tượng tương tự.

Tạo đối tượng tương tự theo nguồn có sẵn

Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu chọn một nguồn. Đây là nguồn dữ liệu bạn sẽ sử dụng để tạo đối tượng tương tự. Một đối tượng có sở thích tương tự như người đã truy cập trang web của bạn có thể là một khách hàng tiềm năng. Kích thước Tệp tương tự dao động từ 1 – 5% phụ thuộc vào nguồn của bạn.

Xác định thuộc tính của đối tượng tương tự

4.5 Tối ưu hóa quảng cáo chuyển đổi

Facebook Pixel của bạn cũng cho phép bạn đặt con số cụ thể cho các chiến dịch chuyển đổi. Khi Facebook thu thập đủ dữ liệu, họ sẽ chỉ hiển thị quảng cáo của bạn cho những người có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng.

Nếu bạn có ít hơn 500 hành động trên trang web/tháng, Facebook khuyên bạn nên xây dựng cơ sở khách hàng của mình trước khi bắt đầu sử dụng tối ưu hóa chuyển đổi.

Để tối ưu hóa chuyển đổi, bạn truy cập Trình quản lý quảng cáo > Chọn mục tiêu Chuyển đổi khi tạo chiến dịch quảng cáo. Trong phần chuyển đổi, chọn pixel Facebook mà bạn đã cài đặt và các sự kiện chuyển đổi bạn muốn Facebook nhắm mục tiêu.

Sau đó, bạn sẽ cho hệ thống biết số tiền bạn sẵn sàng trả cho mỗi chuyển đổi. Khi được trang bị tất cả các thông tin và ngân sách quan trọng, Facebook sẽ cố gắng hiển thị quảng cáo cho những người có khả năng thực hiện các chuyển đổi này với giá thầu mà bạn đặt.

Tạm kết

Đây chỉ là một vài định hướng cách bạn có thể sử dụng sức mạnh của Facebook pixel. Công cụ này sẽ giúp bạn xác định rõ đối tượng của mình, sử dụng ngân sách của bạn hiệu quả hơn và tạo quảng cáo thu được kết quả tuyệt vời.

Nguồn: Promo.com


Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Facebook pixel là gì?

Facebook pixel là một đoạn code được đặt trên trang web của bạn. Nhiệm vụ của đoạn code này là thu thập dữ liệu và theo dõi các chuyển hướng từ quảng cáo Facebook của bạn.

Facebook pixel hoạt động như thế nào?

Pixel là một công cụ phân tích bằng cách đo lường và thu thập kết quả từ các chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn. Khi một người truy cập vào trang web của bạn và thao tác trên đó, Facebook pixel sẽ được kích hoạt và báo cáo về thao tác đó. Bằng cách này, bạn có thể theo dõi tác động của những quảng cáo Facebook.

Facebook pixel thu thập những loại dữ liệu nào?

Một số sự kiện tiêu chuẩn mà Facebook pixel có thể theo dõi từ trang web như: Lượt xem, tìm kiếm, thêm vào giỏ hàng, thông tin thanh toán, thực hiện mua hàng, bắt đầu dùng thử, lên lịch một cuộc hẹn.

Mỹ Lâm là tác giả, biên tập viên tại Printub