Trang chủ » Kinh Doanh Online » Tuyệt Chiêu Bán Hàng trên Facebook Hiệu Quả trong Năm 2021

Tuyệt Chiêu Bán Hàng trên Facebook Hiệu Quả trong Năm 2021

Facebook được coi là một trong những nền tảng kinh doanh online mạnh mẽ nhất hiện nay.

Bạn chỉ cần lướt dạo ứng dụng này trong vài phút thì đã có thể dễ dàng bắt gặp những bài đăng kinh doanh từ bạn bè, người thân.

Vậy làm sao để bắt đầu công việc bán hàng trên Facebook một cách thuận lợi nhất?

Tin chắc rằng, bài viết sau đây sẽ giúp bạn giải quyết được câu hỏi trên.

1. Tại sao nên bán hàng trên Facebook?

Facebook hiện nay là mạng xã hội phổ biến với số lượng người dùng đông đảo nhất. Tính đến năm 2019, trên thế giới có đến hơn 3,3 tỷ người dùng mạng xã hội này.

Theo thống kê mới nhất, Việt Nam đứng thứ 7 trong top những quốc gia có số người sử dụng nhiều nhất với hơn 69 triệu người dùng.

Đối tượng sử dụng Facebook phân bổ ở nhiều độ tuổi khác nhau. Trong khi đó, thời gian online của người dùng tại Việt Nam cũng được xếp cao hơn so với nhiều nước khác. Dự đoán con số này vẫn sẽ liên tục tăng qua các năm. 

Qua những số liệu cụ thể trên đây, có thể rút ra kết luận rằng Facebook chính là một nơi lý tưởng dành cho những nhà kinh doanh online.

Và thực tế hiện nay, bán hàng trên Facebook đã trở thành công việc toàn thời gian của rất nhiều người.

Một lí do nữa để bạn lựa chọn Facebook làm nơi bán hàng là bởi vì nền tảng này hoàn toàn không thu phí.

Trong khi đó sản phẩm cũng rất dễ để thu hút sự chú ý và lấy được lượt tương tác cao.

Tai sao nen ban hang tren Facebook

2. Các cách bán hàng trên Facebook

Facebook là mạng xã hội có nhiều tiện ích hỗ trợ cho việc bán hàng online.

Một số tính năng miễn phí từ ứng dụng này mà bạn có thể tận dụng để kinh doanh như:

2.1. Bán hàng trên trang cá nhân

Trang cá nhân là nơi mỗi người có thể đăng tải bất kỳ nội dung nào mà mình muốn.

Ngoài ra, đây cũng là phương tiện để kết nối và giao lưu mọi người ở khắp mọi nơi một cách dễ dàng.

Đó cũng là lý do khiến số lượng người dùng Facebook ngày càng gia tăng.

Chỉ với một số thao tác đơn giản, bạn đã có thể tạo tài khoản và đăng bài bán hàng trên Facebook một cách dễ dàng.

Trang cá nhân

Để tạo một tài khoản cá nhân chất lượng cho việc bán hàng, bạn cần chú ý một số điểm sau: 

  • Trang cá nhân phải có đầy đủ thông tin bao gồm tên, ảnh đại diện, ảnh bìa, địa chỉ, nghề nghiệp và thông tin liên lạc. Khi đặt tên tài khoản nên để tên thật và không có các ký tự đặc biệt để tạo được sự tin tưởng và tránh bị report.
  • Mục biệt danh ngay cạnh tên tài khoản bạn nên đặt theo công thức “Tên + Sản phẩm hoặc mặt hàng đang bán”. Mục đích của việc này là để tạo thuận lợi cho khách hàng ghi nhớ và dễ dàng tìm đến shop khi cần. 

Hãy xem thử mặt hàng hàng bạn đang bán phù hợp với những đối tượng khách hàng nào.

Sau đó, tìm kiếm và chủ động kết bạn với họ để tăng số lượng khách hàng tiềm năng của mình.

Thông thường, một tài khoản có trên 2.000 bạn bè thì có thể bán hàng trên Facebook hiệu quả. 

Cũng giống như nhiều hình thức kinh doanh online khác, để tiếp cận khách hàng tốt bạn nên thường xuyên đăng bài và tương tác. Có thể khi bắt đầu, các bài đăng chưa thu hút nhiều tương tác.

Nhưng bạn vẫn nên đăng những nội dung liên quan hoặc đăng lại sản phẩm đó để khách hàng nhớ đến tên của bạn hoặc cửa hàng.

Nói chung số lượng bài viết trên trang chủ nên ổn định và có sự đều đặn, điều này cũng sẽ giúp Facebook nhận diện tài khoản của bạn tốt hơn.

2.2. Bán hàng trong Group cộng đồng

Facebook giúp bạn tiếp cận nhiều hội nhóm tiềm năng cho việc kinh doanh.

Bạn có thể tìm thấy rất nhiều những hội nhóm với số lượng thành viên đông đảo tại đây. Các group, hội bán hàng hay thanh lý đồ cũ là một trong những cộng đồng được nhiều người tham gia. 

Từ việc trở thành thành viên của các hội nhóm này, bạn có thể đăng các nội dung bán hàng trên Facebook hoàn toàn miễn phí.

Hơn nữa, hầu hết những thành viên tham gia đều ít nhiều có nhu cầu mua sắm nên tỷ lệ tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng sẽ cao hơn. 

Ngoài ra, có rất nhiều group còn chia sẻ cách làm thế nào để bán hàng trên Facebook hiệu quả.

Các kiến thức này hầu hết đều được tích cóp từ kinh nghiệm thực tế của những người đã kinh doanh thành công.

Học hỏi từ họ cũng là một cách giúp bạn làm tốt hơn công việc của mình. 

2.3. Xây dựng fanpage bán hàng

Nếu có ý định kinh doanh lâu dài trên Facebook, bạn không nên bỏ qua việc lập fanpage bán hàng.

Có rất nhiều những doanh nghiệp, thương hiệu lớn đã sử dụng nó để kinh doanh online.

Fanpage bán hàng

Fanpage giúp bạn xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, tương tác với khách hàng, chia sẻ tin tức và hình ảnh, tạo các sự kiện liên quan hay triển khai quảng cáo để tiếp cận khách hàng.

Mặc dù có nhiều điểm tương đồng với trang cá nhân của bạn nhưng quy mô tiếp cận người dùng của Fanpage thường lớn hơn rất nhiều. 

Nếu tài khoản của bạn chỉ được giới hạn tối đa 5.000 bạn bè thì với fanpage, số lượng người có thể tương tác với bạn có thể lên đến hàng nghìn, thậm chí hàng triệu người.

Nó được thể hiện cụ thể qua lượt like và lượt theo dõi trang. 

Sử dụng Fanpage, bạn có thể xây dựng một kế hoạch dài hạn với các chiến lược bán hàng cụ thể.

Nhờ vào việc tiếp cận cộng đồng không giới hạn và có chất lượng cao thì đây sẽ là một kênh lý tưởng dành cho những nhà kinh doanh lớn. 

Khi bán hàng trên fanpage, bạn có thể giúp cửa hàng hoặc thương hiệu của mình tạo ra những dịch vụ, chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.

Nếu muốn đầu tư hơn bạn còn thực hiện chạy quảng cáo cho page của mình một cách dễ dàng. 

Một số ông lớn như Lazada, Shopee,… đều sở hữu cho mình một fanpage bán hàng trên Facebook để quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng.

Có thể nói, thị trường mà kênh này mang lại cho người kinh doanh cực kỳ rộng lớn. 

Fanpage bán hàng nên được cập nhật đầy đủ các thông tin về tên, địa chỉ, giờ làm việc, giới thiệu và các mặt hàng kinh doanh. 

Để thu hút và tạo lập được một trang fanpage có giá trị, bạn nên tích cực đăng bài và đăng những nội dung có chất lượng.

Ngoài ra, hình ảnh minh họa cần được rõ ràng, thu hút và mang đặc trưng của sản phẩm mà bạn kinh doanh.

Đó cũng là lý do mà nhiều bài hướng dẫn về xây dựng bố cục và kích thước hình ảnh phù hợp cho hình ảnh để đăng lên trang ra đời. Những lời khuyên này đều được nghiên cứu từ tâm lý thực tế của khách hàng.

3. Quy trình bán hàng trên Facebook

Mặc dù hiệu quả và lợi nhuận đem lại từ việc bán hàng trên Facebook khá cao nhưng không phải ai cũng có thể thực hiện thành công.

Không ít người đã phải bỏ cuộc giữa chừng hoặc thua lỗ nặng chỉ vì không biết cách kinh doanh hiệu quả.

Dưới đây là một số kinh nghiệm bán hàng trên Facebook dành cho những người mới tập tành kinh doanh online.

Một số kinh nghiệm bán hàng trên Facebook

 3.1 Lựa chọn sản phẩm phù hợp để bán hàng

Trước khi bắt tay vào việc bán hàng trên Facebook, chắc chắn bạn phải có một sản phẩm tốt. Sản phẩm tốt ở đây có nghĩa là nó phù hợp với khả năng của bạn và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Lựa chọn đúng sản phẩm là một bước quan trọng quyết định sự thành công trong kinh doanh. 

Đối với người mua hàng khi chọn các sản phẩm online họ thường có sự lo lắng về chất lượng sản phẩm.

Và phần lớn trong số họ đều vì lý do này mà bỏ qua các mặt hàng được bán trên Facebook mặc dù họ rất thích sản phẩm đó.

Vì vậy, chất lượng sản phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu trong kinh doanh. 

Nếu bạn đang phân vân chưa biết sản phẩm mình đang hoặc sẽ bán có phù hợp hay không thì có thể xét một số yếu tố như:

  • Sản phẩm thịnh hành, theo xu hướng: Cùng với sự phát triển của Internet, các xu hướng, trào lưu cũng nhanh chóng được lan truyền rộng rãi. Kéo theo đó, một số mặt hàng liên quan cũng được ưa chuộng nhiều hơn. Phổ biến nhất vẫn là quần áo, giày dép, túi xách, phụ kiện.
  • Sản phẩm độc, lạ: Những thứ độc, lạ thường dễ dàng khiến người xem tò mò về nó. Dù bạn đang bán bất kỳ mặt hàng nào nhưng nếu nó có sự khác biệt thu hút người mua thì khả năng chốt đơn sẽ nhanh hơn.
  • Sản phẩm thiết yếu: Dù khách hàng của bạn là ai thì họ vẫn sẽ luôn có nhu cầu mua sắm các sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống như: đồ dùng cá nhân, thiết bị vệ sinh,… Chính vì vậy, các mặt hàng thiết yếu có thể là những thứ dễ bán nhất. Kinh doanh những mặt hàng này thường có tính bền vững, ổn định, tuy nhiên tốc độ ra đơn thường không cao. Một phần nữa là số lượng người bán rất nhiều nên tính cạnh tranh trên thị trường sẽ tăng, do đó bạn cần chuẩn bị một chiến lược bán hàng tốt.
Tôn trọng khách hàng của bạn

3.2 Nghiên cứu thị trường và khách hàng

Nghiên cứu thị trường và khách hàng là một bước hết sức quan trọng để bạn tạo ra được một chiến lược bán hàng hiệu quả và đi đúng hướng. 

Việc nghiên cứu thị trường có thể bắt đầu từ nghiên cứu đối thủ của bạn, sau đó là thị trường của khu vực và thị trường trên cả nước.

Bạn sẽ biết khả năng tiêu thụ sản phẩm đó ra sao, giá cả dao động như thế nào, để từ đó xác định được cách để xây dựng thương hiệu của mình đúng và hiệu quả hơn.

Bước nghiên cứu thị trường cũng giúp bạn thấy rõ tiềm năng của sản phẩm mình đang bán cũng như tình hình cạnh tranh giữa các bên.

Thị trường luôn biến động và phát triển không ngừng, vì vậy công việc này cần tiến hành liên tục trong suốt hoạt động kinh doanh của bạn.

Nghiên cứu khách hàng là đọc được Insight khách hàng, biết được họ mong muốn điều gì mà họ chưa nói ra. Sau những bước này, bạn có thể xác định được được đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. 

Để khoanh vùng được khách hàng tiềm năng, hãy nghĩ xem ai sẽ là người cần mua sản phẩm của bạn nhất. Bạn cũng có thể tham khảo các thương hiệu lớn có bán sản phẩm tương tự hoặc nghiên cứu khách hàng trong các hội nhóm. Từ đó, chân dung khách hàng tiềm năng cụ thể sẽ hiện lên rõ ràng.

3.3 Xây dựng trang bán hàng

Xây dựng trang bán hàng trên Facebook là một quá trình cần được chú trọng.

Mỗi công đoạn lại đóng một vai trò rất quan trọng trong việc mang lại hiệu quả khi bán hàng.

Quá trình xây dựng trang bán hàng bao gồm:

3.3.1 Thiết lập trang bán hàng

Để tiếp cận khách hàng bạn phải xuất hiện đều đặn trên News Feed của họ. Nếu là tài khoản cá nhân, hãy trở thành bạn bè của khách hàng, nếu là fanpage, hãy khiến họ nhấn nút like. 

Vậy làm sao để tiếp cận được khách hàng?

Hãy tiếp tục đặt câu hỏi cho mình rằng bạn sẽ chấp nhận kết bạn hoặc theo dõi một tài khoản Facebook như thế nào? Chắc chắn đó phải là một tài khoản thật và tạo cảm giác tin tưởng.

Giao diện và thông cá nhân trên tài khoản hoặc trang của bạn cần đầy đủ, thu hút và không gây phản cảm.

Những điều này không khó để thực hiện và nếu hoàn thành xong, bạn đã xây dựng được một hệ thống khách hàng tiềm năng cho mình.

Sau khi tạo được một trang bán hàng trên Facebook, bạn có thể tiến hành thiết lập một số thông tin cho page để tăng hiệu quả bán hàng. 

Thông tin đầu tiên cần thiết lập chính là tên page. Cũng giống như tên gọi của con người là để người khác gọi và ghi nhớ, thì tên của trang bán hàng cũng cần đặt theo tiêu chí như vậy. Một cái tên chỉn chu, chuyên nghiệp và dễ nhớ sẽ gây ấn tượng với khách hàng tốt hơn. 

Đối với những người kinh doanh nhỏ lẻ, tên trang bán hàng trên Facebook cần được xây dựng theo công thức nhất định.

Cụ thể như: Tên thương hiệu + Sản phẩm + Tính từ mô tả sản phẩm. Đây là công thức được nhiều người làm Marketing chuyên nghiệp khuyến khích sử dụng. Ví dụ như: Minimal Vibe – Thời trang tối giản.

Theo đó, khi nhìn vào tên trang, khách hàng có thể nhận biết được bạn đang bán mặt hàng gì, tên cửa hàng bạn là gì để khi cần mua họ có thể tìm được ngay.

Tất nhiên, quá trình này cần kết hợp với việc thường xuyên đăng bài và tương tác với khách hàng để giúp họ ghi nhớ cửa hàng của bạn. 

Sau khi thiết lập xong tên trang bán hàng, bạn nên chọn những hình ảnh nổi bật sản phẩm để làm hình đại diện cũng như ảnh bìa cho trang.

Đây là phần rất quan trọng vì nó nói lên được sự chuyên nghiệp và thái độ của bạn đối với khách hàng.

Bạn có thể sử dụng ảnh tự chụp, ảnh lấy từ Internet hoặc đầu tư thiết kế cho hình ảnh của mình.

Quan trọng là hình ảnh phải đẹp, dễ nhìn, không gây phản cảm và giới thiệu được sản phẩm của bạn. 

3.3.2 Xây dựng nội dung hấp dẫn

Hiện nay, hầu như người dùng có xu hướng không muốn đọc nhiều.

Đặc biệt nếu đang ở trên Facebook, có quá nhiều nội dung hấp dẫn thu hút người dùng.

Vậy thì làm thế nào để khách hàng chú ý đến bài viết bán hàng trên Facebook của bạn?

Đó phải là nội dung hấp dẫn và thực sự có giá trị với họ.

Xây dựng nội dung hấp dẫn trên Facebook

Nội dung ở đây không chỉ là về câu chữ mà còn cả hình ảnh, video. Có thể thấy rất nhiều thương hiệu đã đầu tư nghiêm túc vào vấn đề này khi bán hàng online. 

  • Về bài viết: Khi viết bài bán hàng, bạn cần nêu rõ các thông tin về sản phẩm đang bán như tên, xuất xứ, công dụng, giá… Nội dung bài viết không nên quá dài nhưng cũng không được sơ sài, dễ gây ra cảm giác thiếu tin tưởng cho khách hàng. 

Một bài viết chất lượng là khi cung cấp đủ thông tin cho khách hàng nhưng vẫn phải tạo được sự thu hút và sáng tạo. 

  • Về hình ảnh: Ảnh để đăng lên phải đẹp, rõ ràng và minh họa được sản phẩm được giới thiệu trong bài viết. Bạn có thể tham khảo những kích thước tiêu chuẩn của hình ảnh quảng cáo để hiển thị tốt nhất cho người xem.

Nếu bạn có một chút khả năng về chụp và chỉnh sửa ảnh thì nên tự tạo ra những bức ảnh mang dấu ấn riêng. Khi khách hàng vào trang chủ của bạn sẽ thấy ngay sự đầu tư chuyên nghiệp và lập tức ấn tượng với shop. 

Ngoài ra, để khách có thể yên tâm mua hàng, bạn nên cung cấp ít nhất một bức ảnh thật của sản phẩm.

  • Về video: Ngoài tính năng quay video trên điện thoại, Facebook cũng tích hợp thêm nhiều hiệu ứng đẹp mắt giúp bạn có thể tạo ra một video chất lượng.

Bên cạnh đó, một nền tảng tạo video đang rất hot hiện nay là TikTok cũng là nơi có thể giúp bạn sáng tạo nội dung cho video của mình. 

Một video mô tả chi tiết về sản phẩm hay minh họa cho nội dung bài viết rất dễ để níu chân người dùng ở lại với bài đăng bán hàng trên Facebook của bạn.

Với các phần trên, bạn có thể sáng tạo hơn bằng cách lồng ghép các câu chuyện hoặc đưa phong cách cá nhân vào đó để dễ tạo ấn tượng hơn. 

3.4 Sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng trên Facebook

Hiện nay, nhu cầu bán hàng trên Facebook của người dùng ngày càng tăng. Chính vì vậy rất nhiều công cụ hỗ trợ đắc lực cũng đã ra đời nhằm giúp người bán thuận tiện hơn.

Dưới đây là một số công cụ phổ biến được nhiều thương hiệu sử dụng trong việc bán hàng online trên Facebook:

  • Storefront Social: đây là công cụ để bạn có thể tùy chỉnh banner, fanpage, nút hành động, bố trí linh hoạt các mục, hộp tìm kiếm trên trang bán hàng của của bạn.

Thông qua Storefront Social, bạn còn có thể nhập các thông tin mô tả sản phẩm chi tiết và nhanh chóng hơn. Ngoài ra, bạn có thể mở rộng kênh bán hàng với công cụ này qua các nền tảng như: Miva, OpenCart, PrestaShop, Shopify.

Trong quá trình bán hàng, khách hàng có thể thanh toán qua các ứng dụng ngân hàng điện tử phổ biến như: PayPal, Stripe, Authorize.net. WePay.

  • Soldsie: khi bán hàng trên Facebook, nếu trang của bạn có quá nhiều bình luận của khách hàng mà bạn không thể kiểm soát được thì Soldsie sẽ là công cụ tối ưu cho bạn.

Đối với các bài viết hoặc hình ảnh bán hàng được đăng tải, người dùng sẽ viết “Sold” trong mục bình luận. Công cụ hỗ trợ sẽ tự động kết nối khách hàng đó với bạn, đồng thời gửi hóa đơn và một số thông tin về đơn hàng của khách đã đặt qua email để bạn kiểm tra. Soldsie cũng tích hợp thanh toán qua PayPal hoặc thẻ tín dụng và quản lý hàng tồn kho trong hệ thống.

  • ShopTab: công cụ hỗ trợ bán hàng trên Facebook này có thể tạo mã khuyến mãi, giảm giá và những sản phẩm đặc biệt cho khách hàng. Khi muốn thêm sản phẩm, bạn có thể sử dụng chức năng của ShopTab để thêm thủ công hoặc thông qua nguồn cung cấp dữ liệu riêng.

Đặc biệt, ShopTab có thể quản lý số hàng tồn kho, chính sách vận chuyển và hỗ trợ nhận diện các đơn vị tiền tệ và ngôn ngữ khác nhau.

  • BeeTailer: nếu bạn đang quản lý việc bán hàng trên cả Facebook và Website thì BeeTailer sẽ giúp bạn đồng bộ thông tin hai kênh này với nhau. Nhờ có công cụ này bạn sẽ quản lý việc bán hàng nhanh chóng hơn mà không cần phải nhập lại hoặc chuyển đổi dữ liệu thông tin sản phẩm.

Những bình luận tại mục Cửa Hàng trên Facebook sẽ được thông báo và hiển thị trong Website. Với công cụ này, bạn cũng có thể tạo, tùy chỉnh các chương trình khuyến mãi cho cửa hàng. Sau mỗi chiến dịch bán hàng của bạn, BeeTailer sẽ tự động đánh giá và đưa ra những số liệu cụ thể để tổng kết hiệu quả cho bạn.

  • Cửa hàng trên Facebook: Đây chính là một công cụ bán hàng tích hợp sẵn trong ứng dụng Facebook được tạo ra trong thời gian gần đây. Facebook đã bắt đầu thử nghiệm nút Mua và quảng cáo và các bài viết trong thời gian trước.

Còn hiện tại đang thử nghiệm mục Cửa hàng và mục Đăng tải sản phẩm cần bán trên Facebook groups. Ngoài ra, công cụ này còn được bổ sung thêm chức năng chuyển tiền cho ứng dụng messenger của người bán.

Ngoài ra, người dùng có thể thông qua công cụ này để nghiên cứu sản phẩm trước khi mua.

Trên thực tế còn có rất nhiều công cụ hỗ trợ khác mà bạn có thể nghiên cứu sử dụng khi bán hàng trên Facebook. Các công cụ đều có tính năng riêng biệt và hầu hết đều có trả phí khi sử dụng.

Lời kết

Nhìn vào thị trường kinh doanh online hiện nay, nhiều người sẽ phải bất ngờ với mức độ phát triển nhanh chóng và hiệu quả của nó.

Điều đó cũng dẫn đến việc có rất nhiều người đổ xô bắt tay vào kinh doanh.

Nhưng bạn nên nhớ bất kỳ công việc nào cũng đều có rủi ro và hạn chế của nó.

Vì vậy, nếu bạn đang muốn bán hàng trên Facebook thành công thì hãy chuẩn bị đầy đủ những công cụ cần thiết để thật tự tin khi bắt đầu nhé!